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洗衣连锁干洗加盟门店店长的地位与作用

更新时间:2019-3-21 8:16:09 浏览次数:4
洗衣连锁干洗加盟门店店长的地位与作用

在洗衣连锁干洗加盟经营中大多数门店不具有法人资格,店长往往只是门店营运的最高负责人,而不是法人代表。

因此,店长的主要任务是依据洗衣连锁干洗加盟总部制定的店长手册来开展营运管理,其地位与作用主要体现在以下三个方面:



(一)洗衣连锁干洗加盟门店的代表者与协调者



店长是门店的代表者。对外,店长代表洗衣连锁干洗加盟企业与顾客、供应商、社区和政府有关部门发生各种关系,

产生一系列的问题和矛盾;对内,店长既受总部委托对员工和门店营运进行管理,担负着上情下达,实现

经营目标的重任,又要承担下情上达,做好与总部的沟通,充分调动员工积极性的职责。所以,店长作为

洗衣连锁干洗加盟企业重要的管理者,应尽量注意运用各种技巧和方法,协调处理好这些关系,以促进洗衣连锁干洗加盟企业不断发

展。



(二)门店营运的组织者与指挥者



店长既然是门店营运的最高负责人,他就必须承担起门店营运组织指挥的重任,要为门店营运管理和

经营业绩负责。因此,店长应根据总部的政策、经营标准、管理规范、经营目标和管理手册的要求组织好

各部门、各班次的营运工作,指挥门店员工,严格依照总部下达的门店营运计划,将最好的商品,运用合

适的销售技巧,将其最佳的面貌展现出来,以刺激顾客的购买欲望,提升销售业绩,以实现门店经营目标。



(三)经营成果的分析者



为了及时掌握门店的工作业绩,提高管理效率,实现门店经营目标,店长应具有较强的调查分析能力。

要善于观察收集与门店营运管理有关的情报资料,并进行有效分析和准确预测。同时,店长还应能阅读各

种经营报表,准确理解报表上各项目和数据的涵义与要求,从而全面掌握门店经营状况,为加强门店管理

打好基础。



二、洗衣连锁干洗加盟门店店长的职责



店长是门店的最高负责人,但同时又是洗衣连锁干洗加盟企业管理者,因此,店长必须服从洗衣连锁干洗加盟总部的高度集中统

一指挥,积极配合总部的各项工作,达到门店的经营目标。主要职责为:

——监督商品的要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。

——执行总部下达的商品价格变动。

——执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。

——掌握门店的销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

——掌握门店各种设备的维护保养知识。



——监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等作业。

——监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。

——负责对职工考勤、仪容,仪表和服务规范执行情况的管理。

——负责对职工人事考核、提出职工提升、降级和调动的建议。

——负责对员工的培训教育。

——妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。

——监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理。

——监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度。

——做好与门店周围社区的各项协调工作。
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